
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是把一次实际经历按发生顺序回述出来,重点在哪个环节出现了什么可感知的变化,以及当时有哪些条件。黑料轻量版丨精品丨乱码新地址。它不等同于打分或推荐,因为分数只给结果,反馈要交代促成结果的过程;没有过程信息的评价难以用于改进。
判断方法
对同一环节做两次独立复述:先按发生顺序记下动作与当场反应,隔开一段时间后仅凭记忆再写一遍;两次重合且能指出可见迹象的作为经过,只出现一次或只能给评价的归为感受,留在旁注。
适用边界
它适合还原一次经历里的感受与当场条件,不能直接当责任认定、效果评比或后续承诺的依据;转写、翻译、摘要会删掉限定词和语气,关键分歧要回到原话;多人经历中,一人叙述不能替其他人表态。亚洲免签护照前十排行。



读者评论
上下天桥那楼梯又陡又长,爬上去已经没心情逛街了哈哈。
说实话,广场修那么大,风一吹人都站不住,不如多留几处背风的角落。
每次挤地铁都在想,换乘那段路能不能少绕点,腿都走废了哈哈。
有个疑问,那种斜着划的过街区域是不是更省时间啊?
这篇里说的有些道理我保留意见,实际用起来未必那么理想化。